Оформление заказа в интернет-магазине - является ли письмо с подтверждением офертой? И что делать, если магазин отказывается продать товар?
опубликован 07.06.2021, 19:01
Да, письмо можно рассматривать как уже сделанный заказ, если там, насколько я понял, указана стоимость.
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте) Да, Вы правы. В случае отказа магазина подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
Они не правы, а по какой причине отказывают в продаже, если товар в наличии?
Потебитель имеет право на достоверную информацию, в частности, о цене товара. Э то тпрямо указано в ст 10 закона РФ о защите прав потребителей. Перед отправлением товара вам обязаны в письменной форме сообщить о стоимости товара. Произвольное изменение стоимости товара является нарушением закона и вы вправе требовать продажи товара по ощвученно
Й при покупке стоимости.
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Можно ли отказать в продаже, если цены за товар были ошибочно занижены на сайте с информационным характером?
Проблема с изменением цен после оформления заказа - что говорит закон и как защитить свои права
Данную сноску увидела на одном из сайтов, отчего страхуется продавец?
Возможно ли пометить сайт только информационным и не интернет-магазином, несмотря на отсутствие публичной оферты?
Проблема с ценой в интернет-магазине - действия продавца правомерны?
Информация по ценам, может отличаться от фактической, к моменту оформления заказа.
Имею ли я право получить товар по цене 0 рублей, указанной на сайте продажи?
Может ли интернет магазин отменить заказ из-за неверной цены на сайте - юридические аспекты и спорные моменты
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут