Как вернуть некачественные умные часы без геолокации?

Вопрос №18516618 из г. Тюмень
опубликован 10.06.2021, 10:51

Мы ребёнку купили умные часы. Домой принесли, начали разбираться и оказалось геолокации нет, которая нам так нужна, чтоб отслеживать местонахождения ребёнка. В магазин на следующий день пришли, чтоб часы вернуть, продавцы нам отказали, объясняя нам то, что это усложненный тавар возврату не подлежит. Что нам делать? Идти в роспотребнадзор?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марьясов Дмитрий Олегович

Юрист Новосибирск, стаж 4 года

4.4 79 отзывов

Обратитесь в Роспотреб.

Так же можете написать претензию с требованием замены товара на товар надлежащего качества.

10.06.2021, 11:10

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Алексеева Ирина Владимировна

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.9 53 отзыва

Добрый день!

Сначала обратиться к Продавцу с претензией о возврате денежных средств и предоставить для возврата денег 10 дней. Товар сдаете им.

Если не выплатят, обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Здесь нарушена ст. 10 ФЗ О защите прав потребителей. Должна быть предоставлена информация о Товаре.

От Роспотребнадзора помощи не ждите)

10.06.2021, 11:09

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 года

4.7 65862 отзыва

Идите. Но товар не подлежит обмену.

Можете доказывать, что продавец не предоставил всей информации о товаре, вот это основание для расторжения сделки.

10.06.2021, 11:36

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25390 отзывов

Здравствуйте.

Не усложненный, а технически сложный. Вернуть его возможно не во всех случаях, а только, если товар имеет недостатки либо продавец не предоставил полную и достоверную информацию о нем.

Обратитесь в магазин с письменной претензией о предоставлении неполной информации на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

10.06.2021, 11:50

Спросить юриста