Самозанятый оформитель шарами - конфликт с клиентом из-за доставки в определенное время и требования вернуть предоплату.
Вопрос №18521576
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 12.06.2021, 19:36
опубликован 12.06.2021, 19:36
Я являюсь самозанятым лицом, занимаюсь оформлением шарами.
У меня заказали оформление, внесли предоплату 700₽. Заказали доставку на 10.00.
Клиента забыли предупредить о том, что доставки к точному времени (к.10.00) нет, она всегда в течение часа.
В переписке позднее об этом предупредили! И клиент, так же в переписке, переносит доставку на 16.00.
Шары надуты и готовы.
В 13.00 того же дня звонит женщина, говорит, что это именно она вносила деньги в качестве предоплаты и она просила доставку к 10.00. Оказалось, что предоплату вносила мама, которая заказала дочке шары. В переписке отвечала дочка, которая перенесла доставку на 16.00
Спорный вопрос именно во времени доставки. Мама заказала на 10.00. Дочка перенесла на 16.00
Мама (которая вносила предоплату) устроила скандал, сказала что сорвали праздник и требует вернуть предоплату. Но шары ещё с утра уже были найдуты в полном объёме.
Как быть в этой ситуации?
По факту есть переписка, что доставку переносят, чек на предоплату, фото надутых шаров. И недовольный клиент который просит вернуть предоплату и отказывается шары забирать, угрожая судом.
Буду благодарна за обратную связь!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вашей вины нет, факт переноса заказа есть, пусть обращаются в суд, а пока возвращать ничего не должны.
12.06.2021, 20:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Если вам написали что перенесли доставку, с того же аккаунта - то вашей вины нет.
Предложите заказчику идти в суд.
12.06.2021, 19:39
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 517
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 452
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если клиент отказывается оплатить доставку из Китая?
Клиент требует возмещения расходов за испорченную мебель - имеем ли мы право отказать в удовлетворении претензии?
Клиент требует возврата предоплаты за мебель, которая не была изготовлена. Каково будет решение в данной ситуации?
Условия договора оформления свадебного зала воздушными шарами
Клиент требует возврат предоплаты и угрожает судебным разбирательством
Клиент хочет вернуть предоплату за редкий не продаваемый товар - как поступить?
Что грозит отказ от возврата предоплаты по аренде дома на сутки?
Задержка доставки мебели в интернет-магазине - проблемы с кроватью и отсутствие матрасов
Проблемы с интернет-заказом кровати - возврат предоплаты и некорректный товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут