Как вернуть деньги за не доставленный товар в интернет магазине и потребовать неустойку
Вопрос №18530789
из г. Котовск
опубликован 17.06.2021, 16:45
опубликован 17.06.2021, 16:45
Сделал интернет магазине предзаказ 25 октября 2020 с полной предоплатой 65 000, товар должны были доставит 31 октября, однако по сей день не доставили. В самом магазине говорят что потеряли заказ и не доставят, просят отменить предзаказ. Вопрос в том могу ли я обратится с иском в суд чтобы мне вернули оплаченную сумму, и самое важное могу ли я за не доставку товара в срок потребовать неустойку или штраф, если да то в каком размере? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы конечно можете обратиться в суд, но сначала, необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Нужно направить претензионное письмо. Требовать можно в этом случае и неустойки и штраф. В соответствии с законом о защите прав потребителей № 2300-1, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. А штраф - в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст.ст. 13, 23.1). Помимо этого, можно требовать взыскания компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ)и судебных расходов.
17.06.2021, 16:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 47 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Да конечно индексация, неустойка и штраф.
17.06.2021, 16:46
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
524
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 748
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 890
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 827
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 985
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5
129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 514
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с доставкой заказа на beru.ru - в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи правомерно?
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Расчет неустойки за просрочку доставки товара в интернет-магазине
Интернет-магазин нарушил условия акции - не доставил бесплатно в указанный день. Как решить проблему?
Возможно ли при доставке товара требовать продажи по новой, сниженной цене?
В какой срок мне должны вернуть деньги и правильно ли я сделала, отправив заявление по электронной почте?
Вопрос о расчете неустойки по недоставке кафеля и сопутствующих товаров - считать от указанного срока доставки или общего срока?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возместят ли неустойку за задержку доставки товара - правомерен ли отказ продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут