Как вернуть деньги за не доставленный товар в интернет магазине и потребовать неустойку

Вопрос №18530789 из г. Котовск
опубликован 17.06.2021, 16:45

Сделал интернет магазине предзаказ 25 октября 2020 с полной предоплатой 65 000, товар должны были доставит 31 октября, однако по сей день не доставили. В самом магазине говорят что потеряли заказ и не доставят, просят отменить предзаказ. Вопрос в том могу ли я обратится с иском в суд чтобы мне вернули оплаченную сумму, и самое важное могу ли я за не доставку товара в срок потребовать неустойку или штраф, если да то в каком размере? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Муравьёв Валерий Пётрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 16 лет

5.0 1 отзыв

Вы конечно можете обратиться в суд, но сначала, необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Нужно направить претензионное письмо. Требовать можно в этом случае и неустойки и штраф. В соответствии с законом о защите прав потребителей № 2300-1, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. А штраф - в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст.ст. 13, 23.1). Помимо этого, можно требовать взыскания компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ)и судебных расходов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за не доставленный товар в интернет магазине и потребовать неустойку

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы