Как вернуть предоплату за неиспользованное проживание в отеле, отказавшись по семейным обстоятельствам - опыт и возможности

Вопрос №18550751 из г. Уфа
опубликован 28.06.2021, 18:36

Забронировала в апреле проживание в двухместном номере в одном из домов отдыха в Башкирии в июле. При этом внесла 100% предоплату в размере 15 тысяч. Однако, в день заселения за час предупредила, что заехать не смогу по семейным обстоятельствам. Обратилась к представителю с просьбой вернуть денежные средства за неиспользованное проживание. Однако Дом отдыха в этом отказали, сославшись на внутренний регламент. Даже половину денег отказываются возвращать. Пригрозила обратиться в суд, теперь вообще не берут трубку. Уважаемые юристы, есть ли возможность как-то вернуть деньги? Может Закон о защите прав потребителей или иной закон как-то регулирует мою ситуацию. Все чеки и квитанции об оплате имеются. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Герасимова Наталья Вячеславовна

Юрист Нижний Новгород, стаж 6 лет

4.8 651 отзыв

Добрый день Согласно ст. 32 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, пишите им письменное заявление об аннулировании брони и возврате денежных средств.

28.06.2021, 18:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация