Как правильно оформлять претензии при гарантийном обслуживании устройств - опыт приобретения смартфона за 12000 рублей с некорректной работой
Вопрос №18552863
из г. Улан-Удэ
опубликован 29.06.2021, 19:06
опубликован 29.06.2021, 19:06
Приобрёл смартфон с чеком, коробкой (стоимостью 12000), гарантия ещё 6 месяцев.
Обнаружил что телефон некорректно работает (зависает, черный экран).
Сдал на гарантийное обслуживание, без оформления претензии.
Интересует:
1) могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств в случае, если смартфон окажется безнадежным в плане ремонта?
2) как оформлять претензии в магазин, от своего лица?
Как писать после "претензия", ведь я не являюсь покупателем смартфона в магазине.
Заранее спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если у вас на руках чек, то не нужно говорить что приобрели с рук!... Вы вправе отказаться от договора если в смартфон имеет существенный недостаток... необходимо провести экспертизу... Вообще данная категория дел очень непростая. Рекомендую обратиться к юристу... вы уже совершили ошибку, отдав на гарантийное обслуживание (вы же приобретали товар не для того, чтобы его ремонтировать...)... надо было обратиться к продавцу, производителю, импортеру с соответствующей претензией (только юрист может знать какую претензию в конкретный момент составить)...
30.06.2021, 08:49
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 26 минут
1. Да.
2. Пишется в произвольной форме.
К продавцу с претензией обратитесь.
29.06.2021, 19:32
Простите, пропустил факт: телефон приобрёл с рук!
С рук через интернет нашел продавца.
С телефоном в комплекте все есть. Включая гарантийный талон и чек.
29.06.2021, 19:46
Доброе утро. Ну так и не следует говорить, что приобрели с рук через интернет. Просто идёте в магазин и говорите, что приобрели у них в магазине.
01.07.2021, 07:45
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 620
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Улан-Удэ
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как устранить поломку без необходимости ездить в другой город?
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Претензия по поводу гарантированного ремонта смартфона SONY XPERIA ZR (C5503)
Проблемы с отремонтированным смартфоном - когда ждать ответа на претензию и как вернуть деньги?
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Проблемы с камерой и динамиками в Samsung Galaxy Note 4 - Брак или виноваты рут-права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут