Правомерность включения наценки за обслуживание в счет в ресторане - куда обращаться в случае неправомерных действий?

Вопрос №1855840 из г. Москва
опубликован 05.08.2012, 09:18

Правомерно ли включение наценки за обслуживание (10% от стоимости заказа) в ресторане в счёт? За вход в заведение также отдельно бралась плата, подтвержденная чеком. Дополнительно была использована скидка по групповому купону в размере 55 %. Куда обращаться с жалобой на неправомерные действия сотрудников заведения, в случае если они таковыми являются? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Ольга Борисовна

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 76 отзывов

Подобные действия хозяйствующих субъектов нарушают требования ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Аналогичные требования установлены п. 24 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ г. N 1036

По факту нарушения прав потребителя можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора), либо в суд.

05.08.2012, 12:10

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 456 Поиск Регистрация