Грубое оскорбление ребенка - куда обратиться и как защитить своего ребенка от неуважительного поведения старшего поколения?

Во дворе дети играли в мяч, детям по 10-12 лет, сидели две женщины в преклонном возрасте, и в одну из них дети попали мячем, и вот одна из старушек стала сильно и грубо оскорблять мою дочь, причем не в нее попали мячем, и попала не моя дочь, и эта старушка неоднократно приставала с оскорблениями именно к моему ребенку, куда можно обратиться с жалобой и как поставить на место эту даму.