Сломалась запчасть с гарантией - кто должен компенсировать убытки – производитель или сервисный центр?

Вопрос №18566098 из г. Кемерово
опубликован 06.07.2021, 14:24

Приобрел запчасть для автомобиля (шарнир равных угловых скоростей, в простонародье - гранату) с гарантией от производителя 1 год или 30 000 км. Прошел срок в 6 месяцев, было пройдено 20 000 км, граната захрустела (пришла в негодность). Написал претензию с требованием вернуть денежные средства. Завод отказал с мотивировкой, что замена гранаты (ее установка) производилась в несертифицированном сервисе, соответственно в компенсации отказали. Сертификация сервиса на такую работу предусмотрена в добровольном порядке, в нашем городе нет официальных сервисов, которые имеют данный сертификат, заменял не у знакомых, как многие могут подумать, а в сервисе в центре города (не похоже на недобросовестно оказанную услугу).

Могу ли я претендовать на компенсацию от производителя, давшего гарантию на деталь? Или мне следует обратиться с требованием к сервису?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сафина Кристина Григорьевна

Юрист Тюмень

4.5 189 отзывов

Здравствуйте, Пётр!

Для определения причины негодности детали требуется экспертиза, однако вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, привлеките в качестве ответчика завод-изготовитель.

Можете дополнительно направить претензию в сервис центр с требованием вернуть деньги.

Однако в любом случае если дело дойдет до суда, нужна будет экспертиза, устанавливающая причину поломки. Ее можно будет потребовать назначить в рамках судебного разбирательства.

Вы ничего не теряете обратившись в суд, поскольку по закону о защите прав потребителей, госпошлину вы не платите, более того, в результате судебных разбирательств в случае вынесения решения в вашу пользу, будут взысканы неустойка, штраф и моральный вред.

06.07.2021, 15:26

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сломалась запчасть с гарантией - кто должен компенсировать убытки – производитель или сервисный центр?

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы