Задержка регистрации входящих писем по эл. почте - что говорят законы и практика

Если предприятие выполняет публично-значимые функции, то должно ответить в порядке 59-ФЗ в течение 30 суток со дня получения. Если организация чисто коммерческая, то никому ничем она не обязана))

Это очень долго. Согласно ст. 8 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Срок рассмотрения 30 дней с момента регистрации. В данном случае нарушен порядок рассмотрения обращений. За данное нарушение предусмотрена административная ответственность по ст. 5.59 КОАП РФ. Обращаться в прокуратуру.

Итак. ИП должен был написать в Мострансавто. Обязанность ИП писать проистекает из какого-то НПА или иного документа, где и должно быть написано про всю процедуру.

В Мострансавто должна быть инструкция по делопроизводству.

Она соответствует ГОСТу Р 6.30-2003 и типовым инструкциям, но что там про регистрацию писем с сайта мы не знаем. Явно не более 3-х рабочих дней, иначе это не рабочий процесс.

Здравствуйте Андрей

Письмо должно было быть сразу зарегистрировано

Срок рассмотрения обращений 30 дней в соответствии со ст.12

Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

За нарушение сроков рассмотрения и дачи ответа вы вправе обратиться в суд по обжалованию бездействия органа и привлечения к административной ответственности

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Андрей, доброго дня Вам!

Письма должны регистрироваться либо сразу, либо на следующий день, согласно локальному нормативному акту (Типа Инструкции по делопроизводству) (Нужно ее смотреть)

Основным локальным нормативным актом в сфере работы с документами традиционно является инструкция по делопроизводству, в которой закрепляются принципиальные положения, связанные с подготовкой, обработкой, хранением и поиском документов организации.

Узнать, имеется ли локально-нормативный акт в организации Вы вправе, попросив суд истребовать, на основании ходатайства, такую информацию о наличии или отсутствии Инструкции по делопроизводству в "Мострансавто". Именно в Инструкции должны быть отражены положения по регистрации корреспонденции (входящей) и ее сроки регистрации.

Суд должен способствовать в истребовании нужных доказательств!

(Если у Вас есть судебное дело или планируется)

Положения ст. 8 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу здесь не применимы.

С уважением!

ИП,то есть вы подпадаете под понятие гражданина ведущего предпринимательскую деятельность без образования юрлица, значит с момента доставки письма по адресу органа государственной власти в порядке ст 8 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

вам обязаны ответить в течении 30 суток, если ответа не последовало, а как видно из вашего вопросы ответа даже близко не последовало вам нужно в порядке ст 10 ФЗ о прокуратуре обратиться в прокуратуру по вашему району с жалобой на нарушение ст 1 и ст 8 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"