Проблемы с финансовой защитой при автокредитовании - как вернуть деньги и расторгнуть договор?

Приобрела авто по программе автокредитования, при оформлении заявки мне сказали, что фин. защита является обязательной и без нее не одобрят кредит. Я засомневалась и сказала, что я подумаю, взять потребительский или автокредит, меня смущала именно фин. защита. Тогда мне сказали, что я могу законно вернуть ее в течении 14 дней, о возврате страховки в период охлаждения я знаю. Я подписала заявление на предоставление фин. защиты (поручительства) и не заметила информацию о том, что присоединяюсь к договору-оферте, я ожидала бумажного варианта. После этого нас попросили подождать пока подготовят документы, ждали где-то часа 2-3,. затем приступили к подписанию, не знаю, как я пропустила момент с этой фин. защитой, вернее отсутствием бумажного договора, но это случилось. Позже, дней через 10 я решила от нее отказаться и обнаружила, что договора нет, контактных данных организации нет, но я смогла получить в автосалоне копию моего заявления... вот там, перечитав, я поняла что это заявление на поручительство (подписывая я думала, что подписываю только заявление, а если договор меня не устроит, то откажусь). Я упустила тот момент, что организация не является страховой, это юр.лицо ООО Гарант-Контракт (Все эвакуаторы-их же организация). Я написала заявление на расторжение в их адрес, отправила по почте и через заявку на сайте, ответа нет, жду отказ. Я ездила в Банк, поручителей по моему кредиту нет, между Гарант-Контракт и Баком нет договоров по моему кредиту. Какого плана еще может быть поручительство в таком случае? Поручительство, это же всегда, когда Поручитель обязуется погасить мой долг перед Кредитором? Т.е. между ними всегда должен быть договор? Я обдумываю дальнейшие шаги, как расторгнуть договор.