Как решить проблему с некачественным ремонтом телефона по гарантии?

Вопрос №18579941 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.07.2021, 19:16

Сдавал телефон в ремонт по гарантии 2 раза с одной и той же проблемой, в совокупности телефон пробыл в ремонте 27-28 дней, спустя неделю после починки обнаружилась новая проблема, не работает световой индикатор уведомления, как мне поступить, снова сдать в ремонт без участия магазина в АСЦ или же сдать в ремонт через магазин где приобретал смартфон или можно сразу написать претензию продавцу на обмен на аналогичный товар той же марки и той же модели, т. К возврат в моем случае мне не выгоден.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16612 отзывов

Добрый день!

Рекомендую Вам подавать досудебную претензию продавцу.

Статьей 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Требования потребителя об уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона Российской Федерации, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

13.07.2021, 19:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация