Жалоба на продолжительное отключение горячей воды - как решить проблему и получить компенсацию

Вопрос №18589103 из г. Смоленск
опубликован 18.07.2021, 12:16

Как обычно летом у нас отключают горячую воду, но не на 2 недели (как положено по закону), а на сколько захотят (обычно на 2-2,5 месяца). Но в этом году теплоснабжающая организация переплюнула себя. Воду отключили 15 мая, обещали дать 8 июля (в городе ведётся масштабная замена труб), но дату подачи горячей воду перенесли на 21 июля и понятное дело её не дадут, т.к. весь город перерыт и никто не работает, рабочих нет на местах. Письма в теплоснабжающую организацию результата не приносят, в ответ они занимаются отписками, типа - "всё под контролем" и "мы стараемся изо всех сил, чтобы как можно скорее всё сделать".Отсюда возникает вопрос: - Куда, кому и в какой форме жаловаться! Нет сил больше это терпеть. Подскажите, возможно есть какая-либо форма или бланк для коллективной и индивидуальной жалобы? Есть ли вариант материальной компенсации за неудобства? Заранее, спасибо за ответы!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Здравствуйте. Согласно ст. 151 ГК РФ можно в судебном порядке требовать денежной компенсации за физические или нравственные страдания. Суд присуждает компенсацию в зависимости от степени вины нарушителя, характера страданий и других обстоятельств.

Вы можете составить как Вам удобно в произвольной форме жалабу. В которой изложить проблему и направить в жилищную инспекцию и прокуратуру. Удачи.

18.07.2021, 12:25

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 151. Компенсация морального вреда

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Составляется индивидуально.

18.07.2021, 12:18

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Студент из города Москва

4.5 815 отзывов

В вашей ситуации необходимо направить письменную жалобу в Государственную Жилищную Инспекцию (ГЖИ) г.Смоленска. Сроки рассмотрения жалобы в ГЖИ - 1 месяц. В течение этого срока ГЖИ обяжет всех должностных лиц устранить нарушения прав жильцов, а также может оштрафовать провинившуются организацию.

18.07.2021, 12:38

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста