Проблемы с гарантией в Позитронике - что делать, если продавец не забирает неисправный товар на почте?

Вопрос №18590960 из г. Владикавказ
опубликован 19.07.2021, 12:51

Что делать в случае, если был приобретён товар (жесткий диск) в крупном интернет магазине (Позитроника); товар вышел из строя, гарантия ещё сохраняется. После общения с консультантом, продавец попросил отправить неисправный товар почтой и уже месяц не забирает его на почте. Почта информировала, что посылка будет отправлена обратно через несколько дней. Продавец на письма не отвечает.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24812 отзывов

Здравствуйте.

Если Вы уже обращались с письменной претензией к продавцу, то теперь подавайте иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор.

19.07.2021, 13:02

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Таиров Айрат Энварович

Юрист из города Казань, стаж 6 лет

4.7 762 отзывa

Добрый день, подготовьте исковое заявление в судебные органы власти,, все что вы могли предпринять вы предприняли. Главное все почтовые реестры и обращения приложить к исковому заявлению. Более того, Вы освобождайтесь от оплаты государственной пошлины за подачу искового заявления.

19.07.2021, 12:53

Большое спасибо!

Спросить юриста

Ингодова Жанна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.5 253 отзывa

Здравствуйте, проведите экспертизу качества товара самостоятельно, напишите претензию о возврате всех уплаченных сумм, в случае отказа обращайтесь в суд, заявление бесплатно составляют в обществе защиты прав потребителей.

19.07.2021, 12:54

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Юридическая Консультация "E911 Group"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.4 7331 отзыв

Забираете на почте возврат и почтовые конверты как подтверждение возврата также можно сделать распечатку с сайта почта России по номеру ШПИ о том что был возврат и пишите претензию продавцу, и требуйте возврата средств, и подавайте следом в суд после отправки претензии после ее доставки продавцу по закону о ЗПП через 10 дней можно подавать иск.

19.07.2021, 12:54

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста