Заказ не доставлен - как поступить и что потребовать от МВИДЕО в данной ситуации?

Question

У меня такой вопрос. 6 июля я приобрел и оплатил товар онлайн в компании МВИДЕО, доставка была оформлена на 24 июля, сегодня 26 июля и товар так и не был доставлен, при обращении на горячую линию компании они отговариваются, что заказ не был передан курьеру, то что товар перемещается по складу, то еще что ищут решения проблемы. Что можно сделать в данной ситуации и что я могу с них потребовать.

Бубнова Светлана Борисовна · Accepted Answer

Если в договоре указан срок доставки - праве требовать выплатить неустойку за нарушение сроков;
ибо вовсе отказаться от договора и требовать возврат денег за предварительно оплаченный товар.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Михаил, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара

Для начала рекомендую Вам написать очень грамотную претензию в МВидео. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

В целом у Вас есть даже право потребовать возврата денег.

Такое право дает Вам закон:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Юридическая Консультация "E911 Group" · Answer

Вы имеете право предъявить претензию за задержку товара и возмещении убытков а также отказаться от товара.

Заказ не доставлен - как поступить и что потребовать от МВИДЕО в данной ситуации?

Юридические услуги в Сыктывкар

Похожие вопросы

Задержка доставки оплаченного товара - как потребовать его выдачи

Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?

Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения

Необходимо выяснить, как добиться от транспортной компании доставки товара в указанные сроки после нескольких неуспешных

Название - Спор между компанией и клиентом - как решить ситуацию после возврата товара через курьерскую компанию.

Правомерны ли действия курьера, требующего паспорт для доставки заказа на дом?

Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки

Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине Летуаль - как вернуть деньги?

Задержка в доставке заказа из-за неисправности UPS - потери и возможность компенсации

Проблемы с доставкой - как решить ситуацию с недоставленным заказом из магазина Медиа Маркт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59