Сломался холодильник. Покупала 6 июля.

Question

Уварова Светлана Ивановна · Accepted Answer

Добрый день! Возврат денежных средств Вы требовать можете, НО вернёт Вам их магазин после того как холодильник отправят на проверку качества и в заключении будет написано, что причина выхода из строя холодильника - производственный брак. В иных случаях холодильник могут отправить на гарантийный ремонт. Если дадите согласие на ремонт, сразу пишите заявление чтоб выдали Вам в пользование на весь период ремонта аналогичный товар из подменного фонда продавца. Вот если Вы такое заявление напишете а подменный товар (именно аналогичный по характеристикам) вам не выдадут, тогда магазин должен будет выплатить вам неустойку из расчета один процент в день от стоимости холодильника за весь период ремонта.

Герасимова Наталья Вячеславовна · Answer

Добрый день, Татьяна!
Обращайтесь с претензией в магазин.

Удалено · Answer

Таня, доброго дня Вам.

Вам нужно писать требование продавцу на юридический адрес. 
Вы например, вправе просить произвести замену товара или вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Холодильник, технически сложный товар.

С уважением!

Удалено · Answer

Здравствуйте!

Для возврата средств, вам необходимо обратиться в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Требовать возврат денег за сложно технический товар можно либо в пределах 15 дней, если обнаружили недостатки, либо если эти недостатки существенные (неустранимые).
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Сушненков Олег Владимирович · Answer

Добрый день. Постановление Правительства от 10.11.2011 №924, которое утверждает перечень технически сложных товаров и как мы видим в пункте 12 данного постановления указаны холодильники и морозильники. Поэтому холодильник это технически сложный товар. На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» у потребителя есть право в случае обнаружения недостатков в товаре и вернуть и обменять товар ненадлежащего качества, но в этом же пункте сказано, что в случае если дело касается возврата технически сложного товара, то возврат такого товара возможен в течении 15 дней с момента передачи товара покупателю, а если 15 дней уже прошло, то вернуть или обменять технически сложный товар имеющий недостатки возможно если доказать, что поломка произошла не по Вашей вине.

Таня · Answer

Могу я получить деньги обратно
?

Сломался холодильник. Покупала 6 июля.

Похожие вопросы

Вопрос о возможности возврата сломанного холодильника ВЕКО заводу-изготовителю после истечения гарантийного срока

LG отказал в гарантийном ремонте холодильника из-за наличия таракана - клиенту предложили платить за ремонт

Проблемы с гарантией - Что делать, если холодильник сломался, но магазин не предоставляет временную замену?

У меня сломался холодильник гарантия до 2018 года но где мы покупали холодильник магазина уже не существует что делать.

Нарушение прав потребителя - Эльдорадо должно возместить ущерб за некачественный холодильник LG

Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.

Проработав всего несколько месяцев, мой холодильник поломался - возможен обмен на другой товар?

Проблемы с холодильником после покупки - как вернуть деньги и заставить магазин забрать его?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59