ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам необходимо обратиться с ПИСЬМЕННОЙ претензией к Вашему исполнителю по договору, если услуги оказаны Вам не были, то потребовать всю уплаченную Вами сумму. Или за исключением фактически понесённых исполнителем затрат по договору Если решить вопрос в добровольном порядке не получится, то тогда в судебном, подав иск «о защите прав потребителей». Госпошлиной такой иск не облагается, подается по месту Вашей регистрации. .

Желаю удачи. В.

05.08.2021, 11:35

Спасибо, за отклик на мою проблему

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Герасимова Наталья Вячеславовна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 6 лет

4.8 651 отзыв

Добрый день, Галина!

Вам нужна грамотно составленная претензия. Обращайтесь к любому юристу на сайте.

05.08.2021, 11:29

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Дружинин Данил Дмитриевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.4 723 отзывa

Добрый день, обратитесь в лс к юристу, это платная услуга.

05.08.2021, 11:29

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Обращайтесь к любому юристу за помощью.

05.08.2021, 11:31

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Литвинова Галина Петровна

Юрист из города Краснодар, стаж 18 лет

4.7 4739 отзывов

Добрый день! Вы вправе расторгнуть указанный договор в одностороннем порядке, направив другой стороне уведомление об отказе от исполнения договора в разумный срок или срок, указанный в договоре.

05.08.2021, 11:50

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47525 отзывов

Обращайтесь в личку, Вам надо грамотно подать заявление, вопрос решается в досудебном порядке.

- см. ст. 779 ГК РФ.

05.08.2021, 11:56

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25284 отзывa

Здравствуйте.

В таком случае необходимо обращаться к исполнителю с письменной претензией. Услуги оказаны некачественно?

Вообще, претензия составляется в произвольной форме, но если Вам необходима помощь, Вы можете обратиться к любому выбранному юристу в личные сообщения и договориться об оказании услуги.

С уважением.

05.08.2021, 12:27

Спросить юриста