Мы оплатили процедуру, но ребёнок не дал проколоть уши, заплакала, можно вернуть деньги? Спасибо.

В общих чертах-можно, так как услуга не была оказана. Остальное зависит от деталей.

Да, можно вернуть деньги, тк услуга не была оказана. Вернуть деньги можно на основании и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Да, припросите устно, в случае отказа направьте письменную претензию, в случае отказа можно подавать иск о защите прав потребителей с отнесением судебных расходов, пени за просрочку штрафа со ссылкой на 18 статью закона о защите прав потребителей!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.