Как решить проблему с некачественной установкой межкомнатных дверей, которую не сообщили при установке?
опубликован 06.08.2021, 17:20
Купила в магазине межкомнатные двери некоторые установили установщики не сообщили что есть брак установили а потом сказали.
Кто виноват и что делать в данной ситуации завод отказывает так как двери установлены.
Пишите претензию в магазин на осн. ст.18 ЗоЗПП РФ.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Завод тут не при чем, покупали в магазине или на заводе? Для устранения брака или замены дверей необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Если это производственный брак, то виноват производитель. А вообще-вы должны предъявлять претензии тому с кем заключали договор поставки этих дверей.
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.
Постановление Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», указало в п. 65, что если иное не установлено законом или договором (необходим прямой запрет на использование конкретного способа отправки юридически значимого сообщения – авт.) и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение (в том числе и досудебная претензия – авт.) может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
Но заказным письмом надежнее
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Что указывать в претензии и какими правами можно воспользоваться?
Но при заказе в офисе я описывал им другую, каталога не видел, т.е. они сами вписали модель, с моих слов.
Сегодня установили межкомнатные двери и на одной двери выявили дефекты на двери, что делать.
Проблема с заказом входной двери - неправильный цвет и открывание. Возможность требовать замены или возврата денег.
Проблема с дверью - магазин отказывается от возврата или обмена
Проблемы с установкой и качеством входной двери - Как решить ситуацию и получить компенсацию?
Проблема с заказанными дверями - как добиться замены без дополнительных расходов и получить компенсацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут