Вдова с ребенком в декрете столкнулась с проблемой оплаты кредита - что такое дисконтирование и стоит ли на него надеяться?

У меня в январе умер супруг и я осталась одна с 1,5 ребёнком в декрете. Муж взял в банке потребительский кредит, также в том же банке оформил страхование по кредиту, но страховка не сработала, так как муж был болен онкологией., поэтому по кредиту теперь отвечать мне. Банк предлагает мне "дисконтирование", это программа банка в рамках которой я могу единовременно внести половину от стоимости кредита и кредит будет равен нулю. Но когда я спрашиваю у менеджера банка какими документами будет подтверждён платёж и будет ли составлено дополнительное соглашение к кредитному договору, мне отвечают, что это не предусмотрено банком и что сначала будет выдаваться уведомление, в котором прописана сумма оплаты по кредиту и информация о том, что задолженность будет списана, затем я должна буду внести сумму, указанную в уведомлении и только через 4-5 дней мне дадут справку об отсутствии задолженности по кредиту. Гарантии что такую справку дадут нет. Также менеджер банка отказывается давать информацию о дисконтировании, на сайте банка я также эту информацию найти не могу. Где можно узнать про эту прогоамму, что в данной ситуации делать и стоить ли верить банку и не будет ли такой ситуации, что я оплачу ту часть, которую просит банк в уведомлении, а потом ко мне придут колекторы, либо на меня подадут в суд для взыскания оставшейся суммы долга. Заранее спасибо.