Кто должен возместить убытки за некачественный товар в пункте выдачи ozon?

Вопрос №18632004 из г. Москва
опубликован 07.08.2021, 07:17

Работаю в пвз ozon, выдаю заказы и принимаю возврат. Недавно один из поставщиков предьявил претензию к ozon, о том что к ним вернулись 4 iPhone 12, только уже не оригинал мягко говоря. Ozon быстро отследил по треку и выяснилось что это наш пвз за 2 недели оформил. У меня опасений нет, все делал по регламенту, просто стало интересно, есть мой начальник ИПшник который открыл этот пункт выдачи, есть сам ozon, магазин-поставщик, и очень хитрые покупатели. Безусловно украли телефоны покупатели, но кто будет возмещать убытки, наш пвз так как раз мы приняли такой товар, то и мы виноваты, озон или магазин сам по себе? Ведь я не думаю что такие случаи особая редкость, но и телефонов на 400 к уехало. В общем суть вопроса кто возместить убытки должен? (Не особо верю что найдут тех кто украл их, у нас в пвз камер нет.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 88 отзывов

Доброго дня!

Если вы все сделали так, как и описываете, согласно вашему регламенту и определить подмену возвратного товара не смогли бы визуально - к вам вопросов нет.

При этом, озоном должен был возместить стоимость товара магазину по той причине, что между озоном и магазином действует договор о размещении и продаже товаров с маркетплейса. В том числе в ч. 1.3. таких договоров обычно указано - "Ozon вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт перед Продавцом ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств".

Вместе с тем, у самого озона есть право найти причинителей вреда и наказать их по полной программе. Отсутствие в пвз камер не так сильно мешает, ведь есть заявки, есть номера телефонов, есть иные камеры общего доступа, которые можно отсмотреть и так далее.

07.08.2021, 11:08

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация