Неисправные серьги - Как вернуть деньги за бракованный товар?

Вопрос №18639913 из г. Тамбов
опубликован 10.08.2021, 15:05

Купила вчера 09.08.2021 г. в магазине Санлайт серьги. При осмотре вроде было все в порядке. Придя домой примерила. Серьги фигурные, решила поменять с одного уха на другое, чтобы посмотреть, как будет смотреться. Сняла и обнаружила, что у одной из сережек болтается швенза. Отнесла сегодня в магазин, серьги послали на экспертизу. Обращалась с серьгами очень аккуратно, не падали. Могу ли я потребовать возврат денег? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15501 отзыв

Валентина, имеете полное право, так как дефект возник не по Вашей вине. Рекомендую в магазин написать очень грамотное требование о возврате средств. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Законодательно прописываются правила возврата и обмена товаров, не относящихся к продовольственным. В статье 18 ЗОЗПП прописываются правила передачи обратно в магазин ювелирных товаров.

Передача ювелирных изделий возможна только при выявлении недостатков, о которых человек не знал во время покупки. В этом случае можно направить претензию на имя продавца.

Ваши права по закону:

- потребовать замены на товар этой же или другой марки;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

10.08.2021, 15:11

Большое спасибо. Так и сделаю.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту