Как ускорить ремонт стиральной машины, когда у сервисного центра нет необходимых деталей?

Вопрос №18644738 из г. Пермь
опубликован 12.08.2021, 09:32

У меня возникли проблемы с ремонтом стиральной машины. Гарантийный срок уже закончился. Сервисный центр не осуществляет работу всвязи с тем, что у них нет в наличии необходимых деталей. Но они заказали детали в краевом центре. Там детали лежат уже почти 3 недели. Сервисный центр объясняет свое бездействие тем, что за деталями некому съездить. Как я могу подействовать на ускорение процесса?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25200 отзывов

Здравствуйте.

Срок ремонта должен быть оговорен письменно. Если Вы договаривались устно, то обратитесь к исполнителю с письменной претензией, в которой потребуйте выполнения работы в определенный срок, ст.28 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

12.08.2021, 09:58

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 6. Применение гражданского законодательства по аналогии

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В адрес сервиса необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока ремонта, когда закончилась гарантия?

12.08.2021, 09:36

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13723 отзывa

Как я могу подействовать на ускорение процесса?

Оказать содействие в перевозке деталей.

Это будет соответствовать требованиям разумности и добросовестности (ст. 6 ГК РФ).

12.08.2021, 09:36

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152050 отзывов

Максимальный срок ремонта 45 дней. Если по истечение этого времени ремонт не будет произведен, можете потребовать возврата денег за него или обмена другой качественный товар.

12.08.2021, 09:43

Спросить юриста