Сроки ответа в СУ СК, прокуратуру.

Здравствуйте !!! Я к сожалению не являюсь сотрудником полиции, но у меня возникла такая ситуация. Я работаю в государственном здравоохранении. Возник конфликт с следственный комитетом. Все дело в запросе. (выдать справку по запросу). Сегодня пришел сотрудник СК СУ и с требованием немедленно выдать справку по обращению гражданина. Все бы ничего, но запросов в день мы пишем до 50 штук, причем не просто написать справку, но и запршивает копии медицинские документы. Разумеется, никто никогда не отказывает сотрудникам, просто на это надо время ...хотя бы до завтра. Но...работник СК стал требовать немедленно ответить на его запрос. Рассказ, о том, что все в порядке очередности и до его запроса есть еще запросы и на них уже готовится ответ его не вразумили. Он ссылается на статью в Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2010 г. N 403-ФЗ О Следственном комитете Российской Федерации что там сказано что ответ должен быть выдан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. На наше возражение, что если все так будут говорить, то отделу статистики просто можно переезжать жить и ночевать на работе, его как Вы поняли еще больше раздраконили. Прошу Вашей помощи, официальный запрос если писать через СК будет только через 30 дней, да и не надо нам этого, просто хочу у Вас спросить какие действительно есть ли вообще сроки для рассмотрения запросов из СК и что это за понятие НЕЗЕДЛИТЕЛЬНО. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо за ответы.