LSN Messenger
Владивосток, 04.09.2021, 16:15

Мясорубка из Эльдорадо оказалась неисправной - как правильно поступить в данной ситуации?

Вопрос №18701122 из г. Владивосток
опубликован 04.09.2021, 16:15
25.08.21 купили в Эльдорадо мясорубку стоимостью 10 000 р. Сегодня 4.09.21 первый раз ее достали и решили накрутить фарш, но с первого же кусочка мяса выяснилось, что мясорубка не молит, так как нож прокручивается на шнеке. Позвонили на горячую линию, там нам сказали что мы не можем ее обменять, так как даже простое включение в разметку уже является товаром в эксплуатации, а тем более мы закинули в нее кусочек мяса. По словам специалиста мы сейчас должны сами отвести мясорубку в сервисный центр и дождаться, что там скажут, а уж потом если это признают браком, то только в том случае нам смогут заменить товар. Прав ли магазин? Почему мы должны вести товар в сервис? И как поступить в данной ситуации? Неприятный осадок, вещь недешевая.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Прав, это недостатки товара.

Заявите требование о замене или возврат денег, так как не прошло 15 дней.

04.09.2021, 16:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Еще не прошло 15 дней с момента покупки. Имеете право потребовать обмена или возврата денег за некачественный товар на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

04.09.2021, 16:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Ну вам просто нужно взять товар из качественного сплава, а с этой попрощаться, больше нервов уйдёт.

04.09.2021, 16:27

Вы можете действовать в соответствии с законодательством, только зачем вам это нужно? Проще купить качественную мясорубку, а об этой забыть.

04.09.2021, 16:37

То есть я могу отказаться вести в сервисный центр и заменить товар или вернуть деньги так как не прошло 15 дней? Или в сервисный центр мне все же придется технику вести и только после заключения что то требовать?

04.09.2021, 16:34

Сейчас нужно писать в магазин письменную претензию на основе норм ГК о возврате ее стоимости.

04.09.2021, 16:37

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских