Мясорубка из Эльдорадо оказалась неисправной - как правильно поступить в данной ситуации?

Вопрос №18701122 из г. Владивосток
опубликован 04.09.2021, 16:15

Question

25.08.21 купили в Эльдорадо мясорубку стоимостью 10 000 р. Сегодня 4.09.21 первый раз ее достали и решили накрутить фарш, но с первого же кусочка мяса выяснилось, что мясорубка не молит, так как нож прокручивается на шнеке. Позвонили на горячую линию, там нам сказали что мы не можем ее обменять, так как даже простое включение в разметку уже является товаром в эксплуатации, а тем более мы закинули в нее кусочек мяса. По словам специалиста мы сейчас должны сами отвести мясорубку в сервисный центр и дождаться, что там скажут, а уж потом если это признают браком, то только в том случае нам смогут заменить товар. Прав ли магазин? Почему мы должны вести товар в сервис? И как поступить в данной ситуации? Неприятный осадок, вещь недешевая.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Прав, это недостатки товара.
Заявите требование о замене или возврат денег, так как не прошло 15 дней.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Еще не прошло 15 дней с момента покупки. Имеете право потребовать обмена или возврата денег за некачественный товар на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Павел · Answer

Ну вам просто нужно взять товар из качественного сплава, а с этой попрощаться, больше нервов уйдёт.

Павел · Answer

Вы можете действовать в соответствии с законодательством, только зачем вам это нужно? Проще купить качественную мясорубку, а об этой забыть.

Ольга · Answer

То есть я могу отказаться вести в сервисный центр и заменить товар или вернуть деньги так как не прошло 15 дней? Или в сервисный центр мне все же придется технику вести и только после заключения что то требовать?

Мясорубка из Эльдорадо оказалась неисправной - как правильно поступить в данной ситуации?

Похожие вопросы

Проблемы с мясорубкой - выдавливание мяса и запах от мотора. Возможность вернуть товар.

Проблемы с мясорубкой из Эльдорадо - две сломались, отказываются вернуть деньги

Проблема с электромясорубкой из Эльдорадо - вибрация и отказ в возврате. Как получить деньги обратно?

Как обмануты покупатели мясорубки в магазине - история с проблемами и неадекватным обслуживанием.

Проблемы с новой мясорубкой - перегрев и отказ магазина во возврате денег

Мясо было отборное ни каких костей быть не могло, какие мои дальнейшие действия?

Возможна ли возврат денег за мясорубку после 20 дней использования?

Возможен ли возврат мясорубки с дефектом, приобретенной по рекомендации консультанта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59