Как кредитные каникулы в банке Хоум Кредит превратились в проблему и стали причиной отрицательной кредитной истории

В июне 2020 года я взяла на 3 кредитных договора в банке Хоум Кредит кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. Всего у меня было 5 кредитных договоров, 2 из которых я продолжала оплачивать, а на 3 договора банк одобрил мне каникулы, сотрудники связались, разъяснили, как это работает, и сказали что со мной свяжутся ближе к завершению кредитных каникул. Каникулы заканчивались 23.12, 08.01 и 13.01 по трём договорам. Когда я пропустила первый платёж согласно каникул, в мобильном приложении отобразилась просрочка - якобы я просрочила платёж. Я тут же позвонила в банк, уточнила, почему так, я же оформляла каникулы. На что получила ответ, что все ок, просто их мобильное приложение пока не оптимизировано под понятие «Кредитные каникулы», и это временный технический сбой, который никоим образом не влияет на мою кредитную историю. Так было и с остальными договорами, в моем мобильном приложении отображались просрочки, и я постоянно держала связь с операторами, чтобы убедиться, что все в порядке, и мне всегда говорили что все хорошо. Проблема исключительно в приложении. По истечению каникул, мне был выслан новый график платежей, которого я придерживаюсь и вношу все средства в срок (все квитанции из банков у меня сохранены), но на эти три договора деньги то списываются, то нет, недавно решила проверить свою кредитную историю, и у меня отрицательный рейтинг! Как раз по той самой причине, что банком направляются неверные данные в БКИ! Что якобы я злостный неплательщик, с задержками платежей свыше 190 дней, хотя все это время, договора были на каникулах! Мне присылают сообщения, что я должна оплатить долг - несуществующий долг, который капает в приложении из-за их технических неполадок. А когда я общаюсь по телефону с операторами, раз в неделю точно, все прекрасно видят, что долга-то быть не должно, обещают разобраться, исправить кредитную историю и всё поправить! Но это только слова, а по факту моя кредитная история испорчена из-за халатности банка! Вся эта ситуация крайне сильно меня злит, это большая проблема, требующая решения, а это никто не может решить уже больше года! Поэтому я хочу подать на банк в суд для ускорения решения вопроса, могу ли я это сделать?