Как банк навязал тариф Выгодный при оформлении кредита и отказывается вернуть деньги за карту, которую я не получил.

Получил кредит в УБРИР. Почти сразу необходимость в кредите отпала. В течении 14 дней досрочно погасил кредит. Получил все деньги за страховку (отправлял почтой в страховую, т.к. в УБРИРе отказались принимать заявление). При оформлении кредита плюсом навязали карту с тарифом Выгодный: кэшбэк 10% на все покупки до 10000 в течении 2 лет. За это взяли 20000 рублей по приходному кассовому ордеру. Оформлялось это путем подписания мной анкеты-заявления об открытии карточного счета с получением карты которую я должен был забрать через 2 дня. Забирать карту не стал, т.к. не в этой анкете, не на официальном сайте банка никакой информации о тарифе Выгодный я не нашел. Получается, что только устные заверения менеджера в банке. В анкете мутно написано: «… ознакомлен с правилами открытия карточного счета, обслуживания счета и пользования картой, которые содержаться в приложении в комплексном банковском обслуживании ПАО КБ УБРИР» (этого приложения я не видел и не подписывал), «…даю согласие на списание с карточного счета комиссии… .» Написал претензию в банк о возврате денег «на карту вашего банка выданную при получении кредита». Номер карты прописал (реквизитов сразу не нашел, т.к. писал наспех в последний день 14 дневного срока и до закрытия банка оставалось 1-2 часа). Все остальное в претензии прописал как надо: в частности № карточного счета, № договора карточного счета, № приходного кассового ордера, сумму полученную по приходному кассовому ордеру, «в банк ПАО КБ УБРИР»… . Получил ответ на претензию со странной формулировкой: «… в день получения кредита к вашему карточному счету №….. заказана карта №….. в рамках тарифного плана Выгодный. В тот же день с вашего карточного счета была списана комиссия за выпуск банковской карты №….», «…. Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждает ваша личная подпись в Анкете-заявлении», «Указанная услуга была предоставлена вам корректно и в полном объеме». Получается никаких услуг они мне не оказали. Взяли с меня за выпуск карты 20000 рублей, которую я даже не получил. Претензия о возврате написана в 14 дневный срок. Собираюсь в суд подавать: штраф 50%, моральный ущерб. По закону, насколько я понимаю, они не правы 100%. Мне только одно не понятно на что они рассчитывают?