Возвращение денег за отказ от тура из-за кражи паспорта - правомерно ли действие туристической компании?
Вопрос №18711159
из г. Великий Новгород
опубликован 08.09.2021, 17:16
опубликован 08.09.2021, 17:16
Отказались от тура за сутки, т.к. накануне был украден кошелёк с загранпаспортом (заявлено в милицию об индиценте) Туристическая компания обязалась вернуть 10% от стоимости путевки на двух взрослых. Правомерно ли это? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте по статье 782 Гражданского кодекса и статье 32 Закона о защите прав потребителей турист вправе отказаться от исполнения договора о путевке в любое время при условии оплаты исполнителю - туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Доказать несение расходов должен продавец. При этом каждая из сторон может потребовать расторгнуть договор при существенном изменении обстоятельств (ч. 5-6 ст. 10 N 132-ФЗ). К "существенным изменениям обстоятельств" относится в том числе невозможность совершить поездку по независящим от человека обстоятельствам - болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Отказ в возврате денег неправомерен. Удачи.
08.09.2021, 17:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Данное решение туроператора неправомерно. Взыскивайте оставшиеся деньги в судебном порядке.
08.09.2021, 17:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мы купили тур заграницу, но мне не выдали вовремя загранпаспорт. Теперь тур сгорает, можно ли как то вернуть хотя бы часть денег?
Можно ли вернуть деньги за тур, если поездка не состоялась по причине: Не выпустили из страны из за запрета на выезд.
Можно ли вернуть деньги за тур, если не пустили в страну (депортировали)?
Как вернуть деньги за отмененный тур - расходы на билеты и отель взять на себя или нет?
Турагентство требует 15000 рублей за отмену поездки в Турцию - что делать в такой ситуации?
Может ли туроператор наложить штраф за отказ от тура без подписанного договора?
Замороженные деньги - почему туристам не возвращают предоплату за отмененные путевки во время пандемии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут