Обман на встрече по кредиту - как мне вернуть предоплату в 17 000 рублей?

Меня пригласили на встречу по смс: Вы записаны на встречу по получению кредита: 23.08.21. При себе необходимо иметь паспорт и снилс. Адрес: г. Екатеринбург, прспект Ленина 54/5. Ваш финансовый специалист: Алина Владимировна. С уважением, Сравни Ру. +79965985602 После этого я приехала в офис, где мне дали договор об оказании услуг по подбору кредита, и сказали, что нужно сделать предоплату в 20000. Эта сумма потом вернется мне обратно, если я буду вовремя оплачивать кредит. Я оплатила 17 000. Мне сксзали что моя заявка одобрена и нужно проехать в банк для заключения договора на получение кредита. В банке, как выяснилось, об этом даже и не слышали и в базе ничего нет. Я съездила в офис Сравни. Ру повторно и написала претензию на возврат денег. Телефоны не отвечают. Прошло 10 дней, возврата нет. Куда обращаться и что нужно предоставить. Оплачивала с карты.