Неудачный заказ очков - некорректная консультация и подбор линз. Можно ли вернуть деньги?

Вопрос №18719035 из г. Пермь
опубликован 11.09.2021, 19:06

Заказала очки для зрения. Консультант некорректно проинформировала про их свойства (очки-хамелеон). также некорректно подобрали линзы (-0,5 вместе-0,75). я уточнила при оплате и до изготовления, что прошлые мои очки были-0,75. этот факт проигнорировали. Могу ли рассчитывать на возврат денежных средств?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ЮрУслуга"

Юридическая фирма Мурманск, стаж 15 лет

4.8 83 отзывa

Здравствуйте! Вам необходимо обратится с соответствующей претензией в адрес органинизации, реквизиты которой у Вас указаны в договоре, укажите в своей претензии, что вам не в полном объёме была предоставлена достоверная информация продавцом о товаре и об их услугах. Если Вам будет отказоно в реализации ваших требований, то можите обратиться с Жалобой в Роспотребнадзор и с Жалобой в Прокуратуру поместу вашего проживания, а в последущем и с исковым заявлением в суд в рамках ФЗ "О защите прав потребителей". С уважением, Юрий.

11.09.2021, 19:10

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150922 отзывa

Перспективы возврата денег напрямую зависят от условий договора на изготовление очков. Если все Ваши пожелания прописаны в договоре, то Вы однозначно имеете право требовать возврата средств.

11.09.2021, 19:08

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49035 отзывов

Добрый вечер

Добровольный возврат вам денег-это больше не к закону, а к репутации продавца. Заставить их вернуть вам деньги нельзя. Если же речь идет о суде, то кроме вашего слова-нет доказательств и это так же может затруднить принятие решения в вашу пользу, но вы начните с написания претензии и указания, что вас ввели в заблуждение.

11.09.2021, 19:10

Спросить юриста