Гарантийный ремонт автомобиля - что делать, если проблема не устранена в течение гарантийного срока?

Вопрос №18720109
12.09.2021, 12:50 • г. Москва

Question

Я сдала в ремонт автомобиль 1 июня (ремонт акпп), после ремонта мне дали гарантию 3 месяца, но после ремонта ничего не изменилось, я звонила и приезжала в сервис после ремонта с жалобой на ту же проблему, но они делали диагностику, катались на ней и потом отправляли меня, как говорится восвоясие. С июля по начало сентября я была в отпуске и только приехала. Я могу приехать в этот сервис и требовать, чтобы они устранили проблему хоть срок гарантии уже вышел? Я читала, что по закону О защите прав потребителя я могу приехать в течении 2 х лет даже если гарантия сервиса ещё не закончилась. Так ли это?

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Срок предъявления претензий по работе составляет 2 год только в случае, если не установлена гарантия на работу.

Голанов Денис Львович · Answer

Претензия должна была быть написана в срок гарантийный, если же написана она в гарантийный срок, то у вас есть 2 года для подачи иска.

Карданов Амербий Амдулович · Answer

Добрый день, Ольга. В соответствии с ч.5 ст.29 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

. Таким образом, Вам необходимо доказать, что услуга по ремонту автомобиля была оказана некачественно. Тогда в соответствии с ч.1 ст.29 Закона Вы сможете потребовать либо безвозмездного устранения недостатков работы (услуги) либо возврата денежных средств. Либо вы можете сделать ремонт в другом автосервисе, и если там обнаружится, что услуга первым автосервисом оказана некачественно, тогда вы имеете право в пределах 2 лет предъявить требование о компенсации расходов на устранение недостатков услуги третьими лицами.

Гарантийный ремонт автомобиля - что делать, если проблема не устранена в течение гарантийного срока?

Сдал авто в ремонт акпп на сто. сделали плохо вернул на ремонт по гарантии но они ни чего не сделали и делать не хотят.

Как правильно вернуть свой автомобиль из автосервиса без документов и дополнительных затрат?

Ремонт АКПП - возможен ли бесплатный ремонт после истечения гарантии?

После ремонта через 2 дня машина снова сломалась.Кто виноват?

Отдал машину частнику на ремонт он взял предоплату сейчас скрывается. Прошло уже два месяца. Как быть машина разобрана.

Как подать претензию о заклинившем двигателе после ремонта и какие сроки гарантии действуют на не гарантийный ремонт машины?

Реально вернуть авто в салон из-за повторных поломок одного и того же узла? Пока машина находится на гарантии...

Проблемы с гарантией - Как защитить свои права после повторной поломки автомобиля в автосервисе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59