Гарантийный ремонт автомобиля - что делать, если проблема не устранена в течение гарантийного срока?

Вопрос №18720109 из г. Москва
опубликован 12.09.2021, 12:50

Я сдала в ремонт автомобиль 1 июня (ремонт акпп), после ремонта мне дали гарантию 3 месяца, но после ремонта ничего не изменилось, я звонила и приезжала в сервис после ремонта с жалобой на ту же проблему, но они делали диагностику, катались на ней и потом отправляли меня, как говорится восвоясие. С июля по начало сентября я была в отпуске и только приехала. Я могу приехать в этот сервис и требовать, чтобы они устранили проблему хоть срок гарантии уже вышел? Я читала, что по закону О защите прав потребителя я могу приехать в течении 2 х лет даже если гарантия сервиса ещё не закончилась. Так ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151539 отзывов

Срок предъявления претензий по работе составляет 2 год только в случае, если не установлена гарантия на работу.

12.09.2021, 12:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Голанов Денис Львович

Юрист из города Ухта, стаж 11 лет

4.6 99 отзывов

Претензия должна была быть написана в срок гарантийный, если же написана она в гарантийный срок, то у вас есть 2 года для подачи иска.

12.09.2021, 12:52

Спросить юриста

Карданов Амербий Амдулович

Юрист из города Краснодар, стаж 1 год

5.0 3 отзывa

Добрый день, Ольга. В соответствии с ч.5 ст.29 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

. Таким образом, Вам необходимо доказать, что услуга по ремонту автомобиля была оказана некачественно. Тогда в соответствии с ч.1 ст.29 Закона Вы сможете потребовать либо безвозмездного устранения недостатков работы (услуги) либо возврата денежных средств. Либо вы можете сделать ремонт в другом автосервисе, и если там обнаружится, что услуга первым автосервисом оказана некачественно, тогда вы имеете право в пределах 2 лет предъявить требование о компенсации расходов на устранение недостатков услуги третьими лицами.

12.09.2021, 13:37

Спросить юриста