Проблемы с приобретенным смартфоном - отказ магазина и проведение проверки качества без присутствия покупателя
опубликован 13.09.2021, 19:12
23.08.21 в салоне связи Мегафон купила смартфон. В первый день использования выяснилось что в нем некорректно работает датчик приближения (телефон не блокируется самостоятельно во время разговора, либо если блокируется, то через короткое время блокировка отключается и экран становится активным) . 25.08.21 обратилась в магазин, где был приобретён телефон с просьбой заменить или вернуть деньги. На что получила устный отказ, в котором сутрудник сослался на то, что это не брак а особенность данной модели. 29.08.21 Пришла в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и о возврате денег либо о замене телефона. И что при необходимости проведения проверки качества товара, я хочу присутствовать. Мне сказали что точно будет проверка качества. Претензию приняли, подписали. Телефон оставила в магазине.
Через 18 дней позвонили из магазина и сказали что я могу забрать телефон обратно, т.к. проверка качества невыявила никаких недостатков.
Вопрос: 1. Имели ли право проводить проверку качества без моего присутствия и без всякого уведомления меня если в претензии было прописано мое желание присутствовать.
2. Если нет, то что делать дальше, ведь телефон так же работает некорректно?
3. Если да, то так же, что делать дальше?
Добрый день!
Пишите жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор, а уже далее обращайтесь в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Делайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд.
Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?
То есть телефон Вы забрали и он также работает с недостатком? Письменное заключение о проведенной проверке Вам выдали?
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Брянск
Похожие вопросы
Как вернуть сложный технический товар в салоне Мегафон при отказе от обмена или возврата?
Возможность возврата и возврата денег за смартфон с дефектом - подробности и процедура
Неисправный датчик приближения - возвращенный телефон снова не работает, но магазин отказывается быстро исправить проблему
Купленный в салоне МегаФон телефон оказался неисправным - как вернуть деньги?
Скажите пожалуйста купила телефон а у него слышимость плохая. Вернула телефон в течении 14 дней. Должны ли мне вернуть деньги?
Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.
Проблема с фоном и треском в динамике смартфона после покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут