Купленный в салоне МегаФон телефон оказался неисправным - как вернуть деньги?

Question

Купила телефон в салоне связи мегафон, на следущий день обнаиужились неисправности. Еще на следущий день обратилась в салон, где преобретался телефон, с тем чтобы веинули деньги или обменяли на такой же. Но продавец отказался возвращать деньги и отправил меня в сервисный центр, там мне должны были выдать акт подтверждения поломок телефона. С актом с сервисного цен центра опять пришла в салон сотовой связи, и опять отказ от продавца. На этот раз продавец сказал, что нада писать заявлене на рассмотрение юристу. Заявление мною было написано. Пока ждала ответа в пис менном виде, телефон оставался у меня дома, прошел примерно месяц, за это время обнаружила, что батарея в телефоне вздулась. Что мне белать? Как вернуть деньги за неисправный телефон?

Разборов Андрей Викторович · Accepted Answer

Проведите экспертизу по определению причины неисправности. Если это заводской брак, то обращайтесь в суд с требованием о возврате уплаченных денежных средств за телефон.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Вы не указали, что было написано в акте сервисного центра. На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть технически сложный товар только при наличии дефекта.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Купленный в салоне МегаФон телефон оказался неисправным - как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Купили в салоне связи мегафон телефон он оказался бракованный и не хотят возвращать деньги что делать?

Отказ в обмене и возврате денег за неисправный телефон в салоне Мегафон - есть ли основания для экспертизы?

Проблемы с купленным телефоном Мегафон - следующие действия и возможность возврата денег в салоне связи

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Проблема с планшетом после покупки в салоне Мегафон - правомерность ожидания ремонта

Проблема с возвратом сломанного телефона - продавцы отказываются принять его обратно без проверки

Проблемы с новым телефоном - сервисный центр не нашел неполадок, что делать?

Что делать, если купленный телефон постоянно отключается и включается

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59