Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, через 3 для продавец должен либо вернуть Вам деньги либо предоставить иной аналогичный товар на период ремонта Вашего телефона (п. 2 ст.20).

Срок ремонта товара 45 дней со дня предъявления требований (ст.20).

Но все это возможно, если после покупки товара не прошло 14 дней!

Замена товара осуществляется в сроки 7, 20 дней или месяц.

Если продавец не удовлетворяет Ваши требования, то у Вас есть 2 года для предъявления иска в суд.

Перед обращением в суд Вы можете написать обращение в Роспотребнадзора.

При предъявлении претензии, иска не забудьте про неустойку, которую рассчитывается 0,5% от стоимости товара на каждый день нарушения Вашего права потребителя, а также моральный вред!

15.09.2021, 13:15

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 7994 отзывa

Здравствуйте, по месту нахождения ответчика либо, как это указано у вас в договоре.

15.09.2021, 12:35

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 10900 отзывов

Здравствуйте!

По месту нахождения ответчика.

15.09.2021, 12:35

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Череповец, стаж 5 лет

4.7 2483 отзывa

Здравствуйте. По своему месту жительства можете иск подать, если он будет по защите прав потребителей.

15.09.2021, 12:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 12 лет

4.5 7734 отзывa

Здравствуйте!

Да, в рамках закона о защите прав потребителей, вы имеете право на обращение в суд по месту жительства.

15.09.2021, 12:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 7994 отзывa

Испорчен по чьей вине, по вине компании, которая осуществляла его доставку, либо по вине завода производителя, либо по вине продавца? Если по вине продавца, т.е. он был бракован при покупке либо с какими либо дефектами, то это ЗОпп, а если его везли и где то уронили пару раз, то это уже другое.

15.09.2021, 12:47

Спросить юриста