Проблемы с химчисткой - задержка заказа и возможность возврата части стоимости?

Question

Сдала ковер в химчистку, на квитанции указано, что будет готово через три недели, через три недели оказалось не готово, прошла еще неделя, снова не готово, позвонили, сказали что не точно, но может будет готово через неделю, ковер сдавала по акции со скидкой, приемщик приезжал на дом.; можно ли заставить химчистку вернуть часть стоимости, потому что задерживают заказ.

Шемякин Дмитрий Валерьевич · Accepted Answer

Вы в любом случае имеете право требовать взыскание неустойки по ст. 28 Закона РФ о защите прав потребителей, плюс компенсацию морального вреда по ст. 15 данного закона.

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте!
Вам следует написать письменную претензию с требованием на основании Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Проблемы с химчисткой - задержка заказа и возможность возврата части стоимости?

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой и обслуживанием - Еврохимчистка не выполнила свои обязательства по доставке и вернула предоплату клиента

Ателье не выдало ни чека, ни квитанции, не выполнило работы и отказывается вернуть деньги - как решить конфликтную ситуацию?

Испорченный ковер на автомойке - как добиться компенсации от хозяина?

Ковер потеряли в химчистке - компания требует фото паспорта для возврата денег

Как вернуть деньги за испорченную в химчистке вискозовый ковер?

Ковер испортили в химчистке - возможно ли взыскать компенсацию?

Как определить стоимость потерянного ковра в химчистке?

Задержка возвращения дубленки из химчистки - что делать и кому обратиться

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59