Опыт похода в бассейн - что делать, если вы заболели и тренер отказывается вернуть деньги за пропущенные занятия?

Question

Купила абонимент в бассейн в середине месяца на оставшиеся занятия, т.е. пол абинмента. При покупке не было озвучено, что его нельзя возвращать или продлевать. А к следующему занятию я заболела, есть больничный. Тренер отказывается возвращать деньги или перенести на следующий месяц эти занятия. Это законно?

Ермаков Сергей Александрович · Accepted Answer

Добрый день! Вам нужно отправлять досудебную претензию в бассейн уже в ней выставлять требования, мотивированные законом, отправлять нужно почтой на юридический адрес, в противном случае обращайтесь в суд, с исковым заявлением в порядке ст.131 ГПК РФ. Согласно п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. В силу п.п. 1,2,3 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Гришкевич Екатерина Борисовна · Answer

Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных занятий. Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей. Подавайте письменную претензию на возврат денежных средств, согласно закону "о защите прав потребителей".

Опыт похода в бассейн - что делать, если вы заболели и тренер отказывается вернуть деньги за пропущенные занятия?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за абонемент после травмы и непредоставления услуг тренером?

Купил персональные тренировки в фитнес клубе, без договора! Половину отзанимался, можно ли вернуть средства?

В связи с пандемией и закрытием фитнес клуба на время карантина, могу ли я вернуть деньги за оставшиеся месяцы абонемента?

Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в бассейн, если срок договора уже прошел?

Могу ли я вернуть денежные средства за частично использованный абонемент в бассейн.

Отказ бассейна вернуть деньги за пропущенные дни абонемента ребенка вызывает вопрос - есть ли законные основания для жалобы?

Отказ от возврата денежных средств при неполном использовании абонемента в фитнес-клубе

Возможность возврата денег за абонемент в спортзале при непосещении тренировок по собственной воле

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59