Спор с интернет-магазином - отмена заказа, но присылают товар. Можно ли его оставить и как действовать?

Вопрос №18743378 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.09.2021, 15:38

Был оформлен заказ в интернет-магазине. По срокам доставки не совпадало с указанными сроками, мне такое не подходило. По итогу переговоров с продавцом заказ и доставка были отменены и возвращены средства. Более, чем через неделю после обоюдного решения о расторжении покупки, продавец отправляет товар курьеской службой на адрес, где я отсутствую. Сообщаю об этом магазину, не предприняли никаких действий отмены. Товар забирает доверенное лицо, а отмена подразумевала оплату за счет покупателя. Снова через неделю со мной связывается магазин и требует деньги за отказанный, но присланный товар, объясняя, что у них произошёл технический сбой. Такое решение меня не устроило. Предложила организовать забор товара за их счёт, но мне отказали и потребовали самостоятельно разрешать их ошибку. Если я намерена оставить товар себе в такой ситуации, то будет ли это считаться правонарушением? И какие действия стоит предпринять для благополучного исхода? Заранее благодарю!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22163 отзывa

Вы получили товар, а значит Вам надо его оплатить. Всё просто.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

21.09.2021, 15:43

Не просто. Сделки не было. Товар мне пришёл по ошибке, но возврат продавец брать на себя отказывается, вынуждая, на минуточку, не покупателя, а пострадавшего от их ошибки решать вопросы за свой счёт. Но да, ваш ответ подразумевает простой выход из этой ситуации, благодарю за ответ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор с интернет-магазином - отмена заказа, но присылают товар. Можно ли его оставить и как действовать?

Похожие вопросы