Как вернуть предоплату оконной компании - опыт покупателя.

Question

Заключила договор с оконной компанией, замерщик изначально дал не 6 верную информацию, что если сегодня оплатить 1000, то скидка на установку останется, если даже заказать позже, а если откажусь, то без проблем деньги сразу на карту вернут. В общем, оплатила. На следующий день нашла вариант выгоднее, плюс почитала негативные отзывы об этой компании, звоню в фирму сказать, что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, там девица говорит, что нужно приехать и написать заявление, будут рассматривать 10 дней и возврат на усмотрение руководства! (Ну, в общем, поехала, написала. На 10-й день, после моего звонка и предупреждения, что буду обращаться в суд, они тут же прислали на почту ответ, что якобы согласны расторгнуть договор и вернуть предоплату, но я должна вернуть им стоимость оплаты выполненных работ, и сумма в два с лишним раза больше предоплаты 2880 р! За какую работу я им должна вернуть деньги?! Они ничего не начинали! Как грамотно вернуть деньги? Заранее спасибо!.

Краснов Игорь Николаевич · Accepted Answer

Как грамотно вернуть деньги?  Не видя вашего договора попробую в теории вам объяснить: ВАм нужно написать претензию исполнителю. На вашем экземпляре они должны поставить свой штамп и дату принятия претензии. Если через 10 дней деньги не вернут, то нужно обращаться в мировой суд с иском о защите прав потребителя.
Но имейте в виду, если они в суде докажут, что к моменту вашего первоначального требования они уже провели какие то работы, то они вправе удержать стоимость этих работ. Ну например, они представят расчет инженера о том, сколько уйдет материала на ваш заказ, и этот расчет по их расценкам стоит 2880 рублей. Или выезд замерщика, который стоит тоже 2880 руб. Ну и так далее.

Сидоров Алексей Сергеевич · Answer

Здравствуйте!
Необходимо изучить договор оказания услуг и написать претензию, если договор "позволит". то вернуть скорее всего получиться только через суд.

Погодина Светлана Николаевна · Answer

По устным отказам не проконсультируешь, дождитесь официального отказа, в нем будут основания, и тогда можно будет копсультировать.

Елена · Answer

Есть договор, есть квитанция об оплате, есть мое заявление-требование и есть их ответ, как теперь написать досудебную претензию?

Как вернуть предоплату оконной компании - опыт покупателя.

Похожие вопросы

Расторжение ДКП окон по инициативе клиента+возврат предоплаты.

Что делать, если заказанные окна не подходят по размеру из-за ошибки замерщика компании

Как вернуть деньги за юриста и предоплату после расторжения договора окон?

Как вернуть предоплату за не выполненную установку пластикового окна?

Я заказала окна. Оплатила полностью. Но фирма которая предоставляет окна распалась. Ни денег, ни окон. Как мне быть?

Как защитить свои интересы и отказаться от полной оплаты до завершения работ по остеклению балкона и внутренней отделки?

Как безопасно оплатить установку ПВХ окон - проблема отсутствия договора и реквизитов компании

Заказали окна. Замерщик навязал уголки, за дополнительную сумму 2*1400 руб мы оплатили. Установщики.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59