Что делать, если товар, купленный по гарантии, постоянно ломается - опыт возврата или обмена товара.

Вопрос №18751094 из г. Чита
опубликован 24.09.2021, 07:54

Question

Три раза отдавали насос в ремонт по горантии. И вот он снова сломался. При чем промежутки между ремонтом и очередной поломкой несколько дней. Сейчас вообще проработал несколько часов. Устала уже катать его в СЦ. Хочу возврат средств с целью приобретения нового. Как это сделать. В СЦ отказываются возвращать деньги, опять предлогают ремонт. Это вообще законно? Сколько еще раз его надо ремонтировать, чтоб вернули деньги?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Это вообще законно? 
Нет. Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Вика, . Хочу возврат средств с целью приобретения нового. Как это сделать.
Пишите претензию Продавцу о расторжении договора купли продажи и возврата д/средств.
Если в течечении 10 дней не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Но нужно видеть чек об оплате, гарантию и акты с СЦ, документы на руках?

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Претензия о расторжении и возврате его стоимости на основе норм ГК направляется в магазин.

Вика · Answer

Да,документы все есть
Не совсем понятно, куда писать письмо о расторжении договора? Как это делается? Куда письмо отправлять то?

Что делать, если товар, купленный по гарантии, постоянно ломается - опыт возврата или обмена товара.

Похожие вопросы

Телевизор на гарантии 3 раза был в ремонте и опять сломался что делать.

Можно ли вернуть гарантийный ноутбук в магазин, если он 3 раза уже был в гарантийном ремонте.

Автосервис заменил деталь, но поломка осталась.

Проблема такова пока холодильник был на гарантии его ремонтировали 3 раза, гарантия закончилась и он снова сломался что делать?

Планшет на время гарантии сломался два раза, могу я потребовать замену на другой планшет?

После ремонта через 2 дня машина снова сломалась.Кто виноват?

Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.

Телефон сдала 4 раз по гарантии на ремонт, могу ли вернуть деньги или заменить на новый?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59