Отравился тараканом в заказанном суши и супе - что делать и как получить компенсацию?

В случае нахождения в еде посторонних предметов рекомендуется: Получить подтверждение свидетелей. Сохранить продукт, тщательно упаковав и поместив его в морозильную камеру. Оценить состояние здоровья. Довести до сведения уполномоченных представителей производителя или магазина. Сообщить в Роспотребнадзор, где будет произведена регистрация поступившей жалобы и проверка соблюдения изготовителем (реализатором) соблюдения требования санитарных норм и технологии реализации. К заявлению прилагаются фотографии находки. Провести экспертизу качества товара и технологии производства. Обратиться в суд за компенсацией морального ущерба. Свидетельство очевидцев Факт обнаружения попавшего в продукт инородного тела следует описать в акте, попросить членов семьи, соседей или коллег расписаться в нем и указать личные данные (Ф.И.О., телефон, адрес места жительства). В случае травмы и при наличии симптомов отравления необходимо понимать, почему ухудшилось самочувствие. Следует обратиться к врачу для засвидетельствования инцидента и оказания медицинской помощи. Медицинское заключение, рецепты на приобретение лекарств и чеки следует сохранять для последующего обращения в контролирующие и судебные инстанции. Заказ экспертизы Если несоответствие надлежащему качеству товара невозможно доказать в ходе проверки в органах защиты прав потребителей, стоит заказать экспертизу в негосударственных учреждениях, имеющих лицензию. Расходы на проведение процедуры можно будет впоследствии взыскать с изготовителя. Наличие в еде посторонних предметов является поводом для обращения в общество защиты прав потребителей. Передача результатов руководству магазина или компании Копии заключения проверяющих органов, чека, подтверждающего покупку продукции, фото (видео) попавших в еду частиц и написанную претензию с требованием возмещения материального и морального вреда следует отправить владельцу бренда или официальным представителям магазина. Пакет документов составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у заявителя, а второй передается под подпись ответственному лицу организации. Некоторые предприятия, не желая портить репутацию и вступать в разбирательства, предпочитают урегулировать конфликт мирным путем. Они приносят свои извинения и возмещают востребованную сумму. В случае отказа стоит оставить запись в книге отзывов и предложений. Подача иска в суд Компенсация морального вреда за причиненный ущерб, возмещение стоимости товара и затрат осуществляется в судебном порядке. В заявлении указывают: наименование суда; сведения об истце и ответчике; предмет спора; обстоятельства, на которых основывается требование, и доказательства; цена (сумма вреда и издержки); информация о действиях сторон, направленных на примирение; перечень приложений. Пакет документов к иску включает: квитанцию об оплате госпошлины; доверенность представителя заявителя; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы; уведомление о вручении другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления. Иски суммой до 50 тыс. руб. рассматриваются в мировом суде, больше - в федеральном.