Продавец вводит покупателей в заблуждение относительно сроков возврата товара - нарушение закона или только КОАП?
Вопрос №18774255
из г. Хабаровск
опубликован 02.10.2021, 21:48
опубликован 02.10.2021, 21:48
Продавец соврал что у потребителя есть 7 дней вместо 14 на возврат некачественного товара - это нарушение 18 ст? Т.к. он заранее отказал в возврате некачественного товара начиная с 8 дня.
Или только нарушение 14.7 КОАП?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Смотря как Вы этот товар покупали. Если дистанционным способом, то дается 7 дней на возврат, - ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.
02.10.2021, 23:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 1 час
Продавец замену некачественного товара должен произвести в 7-ми дневный срок, а если нужна дополнительная проверка качества – в 20-дневный срок. Статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
02.10.2021, 22:51
Возврат некачественного товара, не относящегося к категории «технически сложных», возможен в течение срока установленной гарантии или годности (а если нет сведений ни о том, ни о другом — то в пределах 24 месяцев с момента покупки). При возврате товара продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента обращения покупателя.
02.10.2021, 23:08
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
547
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует вернуть деньги за овощерезку - как правильно ответить на претензию?
Как вернуть товар ненадлежащего качества - дилемма между возвратом денег и возвратом мебели продавцу
Обязан ли продавец проверить товар на дом у покупателя, если тот утверждает, что он бракованный?
Прошу пояснить следующее: в чей адрес, кроме магазина направлять претензию?
ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?
Некачественный товар, неверное описание и отказ продавца - история возврата
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут