Необходимость бланка - что делать, если заявка на обмен холодильника не принята в магазине Эльдорадо?

Вопрос №18775164 из г. Краснодар
опубликован 03.10.2021, 12:48

Question

Купил в интернет-магазине холодильник. Оказался неисправным. Созвонились с продавцом, зарегистрировали неисправность на сайте на 21-й день. Дали телефон представителя для вызова эксперта в нашем городе. Эксперт подтвердил заводской брак. Продавец отправил нас в любой магазин Эльдорадо, т.к. интернет-магазина этой фирмы. В магазине, проверив документы, в т.ч. заключение эксперта, приняли заявку. Приехали представители, увезли холодильник на склад магазина. Когда мы пришли в магазин для оформления документов на обмен холодильника, нам заявили, что справка о неисправности не на требуемом бланке. Что делать? К кому обратиться? Холодильник остается у них.

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Так в чем проблема? Если отказываются вернуть деньги или заменить товар, обращайтесь в суд. Никаких специальных бланков не существует. Это обычные отговорки и попытка тянуть время непонятно для чего.

Дружинин Данил Дмитриевич · Answer

Добрый день. Выясните, каким образом можно получить справку на требуемом бланке. Составьте претензию, в которой сформируете все свои требования и отправьте ее в адрес продавца.
Спасибо.

Суворов Александр Васильевич · Answer

Напишите письменную претензию с одной сходите в ближайщий магазин Эльдорадо отдайте под роспись заведующего, а второй такой же отправьте по почте в Москву, после чего подождите 10 дней и напишите претензию в Роспотребнадзор и Прокуратуру, если не поймут тогда в суд, там удовлетворят и Эльдорадо больше вам заплатит чем поимел.

03.10.2021, 12:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Необходимость бланка - что делать, если заявка на обмен холодильника не принята в магазине Эльдорадо?

Похожие вопросы

Купил холодильник в Эльдорадо через интернет. При доставке не заполнили гарантийный талон. Как быть?

Могу ли я отказаьтся от покупки холодильника если я его оплатил но мне ещё его не привезли?

Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.

В документах, сопровождающих доставку расписались, предполагая, что подтверждаем доставку.

Можно ли предъявить магазину требование компенсации разницы в цене холодильника?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Продавец вводит покупателей в заблуждение относительно сроков возврата товара - нарушение закона или только КОАП?

Нарушение гарантийных обязательств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59