Необходимость бланка - что делать, если заявка на обмен холодильника не принята в магазине Эльдорадо?

Вопрос №18775164 из г. Краснодар
опубликован 03.10.2021, 12:48

Купил в интернет-магазине холодильник. Оказался неисправным. Созвонились с продавцом, зарегистрировали неисправность на сайте на 21-й день. Дали телефон представителя для вызова эксперта в нашем городе. Эксперт подтвердил заводской брак. Продавец отправил нас в любой магазин Эльдорадо, т.к. интернет-магазина этой фирмы. В магазине, проверив документы, в т.ч. заключение эксперта, приняли заявку. Приехали представители, увезли холодильник на склад магазина. Когда мы пришли в магазин для оформления документов на обмен холодильника, нам заявили, что справка о неисправности не на требуемом бланке. Что делать? К кому обратиться? Холодильник остается у них.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104780 отзывов

Так в чем проблема? Если отказываются вернуть деньги или заменить товар, обращайтесь в суд. Никаких специальных бланков не существует. Это обычные отговорки и попытка тянуть время непонятно для чего.

03.10.2021, 12:50

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Дружинин Данил Дмитриевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.4 723 отзывa

Добрый день. Выясните, каким образом можно получить справку на требуемом бланке. Составьте претензию, в которой сформируете все свои требования и отправьте ее в адрес продавца.

Спасибо.

03.10.2021, 12:50

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.1 4324 отзывa

Напишите письменную претензию с одной сходите в ближайщий магазин Эльдорадо отдайте под роспись заведующего, а второй такой же отправьте по почте в Москву, после чего подождите 10 дней и напишите претензию в Роспотребнадзор и Прокуратуру, если не поймут тогда в суд, там удовлетворят и Эльдорадо больше вам заплатит чем поимел.

03.10.2021, 12:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста