Жалоба на нарушения в парикмахерской - как защитить свои права и здоровье

Вопрос №18775782 из г. Долгопрудный
опубликован 03.10.2021, 18:30

До крови поцарапали машинкой шею. В травмпункте получена справка. До этого во время стрижки уронила парикмахер на пол расческу и после помывки под водой решила продолжить её работу! Про микроранки во время стрижки и инфекции не слышали видимо. Мастер стриг без маски, хотя это строго предписано законом (COVID). В салоне сказали, что нет книги жалоб. Что делать, чтобы устранили нарушения? Куда обращаться? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44569 отзывов

Обратитесь с претензией о возврате Вам денег за некачественно оказанные услуги и морального вреда.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

03.10.2021, 19:06

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Росик Виктория Валерьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.7 1372 отзывa

На имя директора салона напишите претензию. Четко изложите свое виденье ситуации. Потребуйте возврата денег. Укажите срок, в который вы хотите получить ответ (обычно 10 дней).

Поставьте дату и подпись.

Претензию оформляйте в двух экземплярах. Один из экземпляров отдайте директору, второй, обязательно подписанный директором и мастером, оставьте себе.

Если директор отказывается подписывать документ, высылайте его на юридический адрес салона заказным письмом, с уведомлением о вручении.

В течение 10 дней вам должны отправить официальный ответ на вашу претензию. Если нет ответа или получен официальный отказ, подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

03.10.2021, 18:38

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста