Проблемы с заказом костюма в Инстаграмм - качество и цвет не соответствуют, продавец молчит о возврате.

Вопрос №18776997 из г. Челябинск
опубликован 04.10.2021, 09:50

Question

Заказала костюм в Инстаграмм, оплата при получении на почте при распаковке костюм не соответствует качеству и цвету, написала продавцу о возврате, он молчит. Как быть дальше?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Дальше можете подать на него в суд. Если это какой нибудь ИП или ООО, то это будет иск о защите прав потребителей.

Сорокина Александра Владимировна · Answer

Заявление в полицию с квитанцией об оплате и ссылкой на профиль.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Заказала костюм в Инстаграмм, оплата при получении на почте при распаковке костюм не соответствует качеству и цвету, написала продавцу о возврате, он молчит. Как быть дальше?
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Газетдинова Елена Рашитовна · Answer

Добрый день! Вы можете написать досудебную претензию.

Проблемы с заказом костюма в Инстаграмм - качество и цвет не соответствуют, продавец молчит о возврате.

Похожие вопросы

Возврат товара в Инстаграмм-магазине - как получить обещанные деньги?

Как решить проблему с покупкой пуховика в Инстаграм - вопросы возврата и подмены размера

Мошенничество в инстаграмм магазине - продавец не отправил товар и отказывается возвращать деньги

Как вернуть товар и получить возврат денег при заказе через магазин в Инстаграмм с наложенным платежом?

Я заказала вещи в инстаграме, скинула деньги, потом страницу удалили, и переписка тоже удалилась... Можно как то деньги вернуть?

Не соответствуют заказанным - проблемы с оплатой наложенным платежом в Instagram-магазине.

Могу ли я вернуть товар, сшитый на заказ, но не подошел по размеру оказался мал, купленный через Инстаграмм?

Можно ли вернуть деньги за товар, заказанный в Инстаграмме (интернет-магазин) Хочу отказаться от товара и вернуть деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59