Онлайн-курсы требуют копию паспорта при возврате аванса - законно ли это?
Вопрос №18790159
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 08.10.2021, 17:58
опубликован 08.10.2021, 17:58
Я оставила аванс за онлайн курсы, но потом передумала. Они не против отдать деньги, но просят копию паспорта.
Вот что они пишут.
Данный договор постоянно размещен в Сети Интернет является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
Согласно пункту 7.1.5 публичного договора оферты к заявлению на возврат денежных средств должны быть приложены приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
Без копии паспорта мы не сможем принять у Вас заявление.
Имеют ли право требовать копию паспорта?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании ст. 426 ГК РФ требование о предоставлении паспорта неправомерное, обязаны вернуть средства, паспорт не нужен.
Пункт договора противоречит закону, который исполнять не обязаны.
Тогда обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
08.10.2021, 18:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Не имеют права требовать копию паспорта. Подавайте письменное заявление. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
08.10.2021, 18:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Ввиду того, что они должны установить вашу личность, то предоставление паспорта правомерно. Если вы получаете возврат не лично, а перевод и подаете заявление электронно, то их желание понятно, что бы никто такой же второй, но уже с вашими документами не стал за вас это требовать.
08.10.2021, 18:04
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Южно-Сахалинске
Составление претензии на возврат товара
8
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
7
Составление заявления на возврат товара
7
Возврат товара
6
Возврат товара надлежащего качества
6
Возврат некачественного товара
6
Возврат товара поставщику
5
Возврат технически сложного товара
5
Возврат бракованного товара
5
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
5
Безвозмездное устранение недостатков
5
Возмещение расходов по устранению недостатков
5
Похожие вопросы
Как вернуть деньги после заключения договора с адвокатом и передумывания затеи судебной тяжбы?
Оставили предоплату 1000 рублей за детский праздник, но потом передумали можно ли вернуть предоплату?
Спор о договоре на создание сайта - что грозит ИП и ООО?
Если я пополняю деньги со своего счёта, разве я не могу сделать возврат?
Предоставление займа у частного кредитора - как определить, мошенник ли он?
Как вернуть аванс за квартиру, если есть подписанная бумага о невозврате при отказе от сделки?
Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут