Онлайн-курсы требуют копию паспорта при возврате аванса - законно ли это?

Вопрос №18790159 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 08.10.2021, 17:58

Я оставила аванс за онлайн курсы, но потом передумала. Они не против отдать деньги, но просят копию паспорта. Вот что они пишут. Данный договор постоянно размещен в Сети Интернет является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора. Согласно пункту 7.1.5 публичного договора оферты к заявлению на возврат денежных средств должны быть приложены приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка. Без копии паспорта мы не сможем принять у Вас заявление. Имеют ли право требовать копию паспорта?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 47130 отзывов

На основании ст. 426 ГК РФ требование о предоставлении паспорта неправомерное, обязаны вернуть средства, паспорт не нужен.

Пункт договора противоречит закону, который исполнять не обязаны.

Тогда обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

08.10.2021, 18:06

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 426. Публичный договор

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151741 отзыв

Не имеют права требовать копию паспорта. Подавайте письменное заявление. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

08.10.2021, 18:03

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49239 отзывов

Ввиду того, что они должны установить вашу личность, то предоставление паспорта правомерно. Если вы получаете возврат не лично, а перевод и подаете заявление электронно, то их желание понятно, что бы никто такой же второй, но уже с вашими документами не стал за вас это требовать.

08.10.2021, 18:04

Спросить юриста