Как решить проблему с несоответствующим номерным кодом и неисправностями после сдачи телефона на проверку?

Вопрос №1879491 из г. Алапаевск
опубликован 21.08.2012, 13:08

Сдала телефон на проверку качества, через месяц мне сообщают - телефон принЯть на возврат не могут, номерной код на телефоне и коробке не соответствует (так продали в магазине). Как быть? У телефона не работает сенсор, динамик.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шахбазов Константин Архимедович

Адвокат Москва, стаж 9 лет

5.0 185 отзывов

Здравствуйте!

Ваш телефон возможно отнести к списку технически сложных товаров.

В таком случае вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены только в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Составляйте письменную претензию в адрес продавца с требованием обмена/возврата товара. Необходимо провести экспертизу (либо за ваш счет, либо за счет продавца). В случае отказа вы сможете подать иск в суд, приложив данную претензию, экспертизу, чек.

А также требовать выплаты неустойки и убытков.

21.08.2012, 13:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация