Не подошёл размер одежды. Пришла вернуть обратно. Однако мне сказали что без бирки не берут. Что делать?
опубликован 12.10.2021, 13:31
Бирка не имеет значение и её сохранность не влияет на Ваши права на возврат товара..
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Увы, но продавец прав и имеет полное право не принять товар.
Вещь без бирок, но с чеком, надлежащего качества вернуть в магазин, к сожалению невозможно. Если вы уже обрезали ярлыки и бирки, то вернуть товар можно, в случае если качество продукции не соответствует нормам. Связано это с тем, что первоначальный вид продукта изменился, а по условиям возврата в течение 14 дней, все упаковки, ярлыки и бирки должны быть сохранены.
Пишите претензию основываясь на законе о защите прав потребителей, если откажутся ставить отметку о приеме на претензии, направьте почтой России.
Как вариант можно пригрозить вызовом полиции для фиксации факта нарушения Ваших прав и жалобой в "Роспотребнадзор".
Стоит начать с того, что закон в первую очередь говорит о том, что потребитель ВПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ вещь.
Отказ в возврате при отсутствии бирки (ярлыка) правомерен.
Ст.25 ЗоЗПП: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
И никакая претензия, а уже Роспотребнадзор тут не помогут.
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 458 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть пуховую жилетку без бирки в магазин, если прошло менее 14 дней с момента покупки?
Купила куртку, дома срезала бирки. Поняла, что вещь мне не нравится. Могу ли я вернуть товар? Чек и бирки есть.
Как вернуть пальто, если с него была срезана бирка?
Купила пуховик он оказался холодным, хочу вернуть, но чек и бирки не сохранила могу ли я его вернуть в магазин?
Купила куртку домой приехала померила мне не подошла могу ли я ее вернуть без фабричной бирки так как ее небыло изначально.
Купили вчера куртку, сын одел сегодня её, разонравилась. Продавец не берёт её обратно, говорит, срезать пломба.
Купила платье на нём нет бирки по ухожу и стирке, при глажке прожгла, могу ли я его вернуть в магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут