Не подошёл размер одежды. Пришла вернуть обратно. Однако мне сказали что без бирки не берут. Что делать?

Вопрос №18799187 из г. Казань
опубликован 12.10.2021, 13:31
Не подошёл размер одежды. Пришла вернуть обратно. Однако мне сказали что без бирки не берут. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Бирка не имеет значение и её сохранность не влияет на Ваши права на возврат товара..

12.10.2021, 15:00
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Увы, но продавец прав и имеет полное право не принять товар.

Вещь без бирок, но с чеком, надлежащего качества вернуть в магазин, к сожалению невозможно. Если вы уже обрезали ярлыки и бирки, то вернуть товар можно, в случае если качество продукции не соответствует нормам. Связано это с тем, что первоначальный вид продукта изменился, а по условиям возврата в течение 14 дней, все упаковки, ярлыки и бирки должны быть сохранены.

12.10.2021, 13:32

Пишите претензию основываясь на законе о защите прав потребителей, если откажутся ставить отметку о приеме на претензии, направьте почтой России.

Как вариант можно пригрозить вызовом полиции для фиксации факта нарушения Ваших прав и жалобой в "Роспотребнадзор".

12.10.2021, 13:34
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Стоит начать с того, что закон в первую очередь говорит о том, что потребитель ВПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ вещь.

Отказ в возврате при отсутствии бирки (ярлыка) правомерен.

Ст.25 ЗоЗПП: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

И никакая претензия, а уже Роспотребнадзор тут не помогут.

12.10.2021, 15:25

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских