Как вернуть пальто, если с него была срезана бирка?

Вопрос №18385142 из г. Москва
опубликован 10.04.2021, 13:19

Имею ли я право вернуть пальто, с которого была срезана бирка (этикетки с указанием размера, цвета, производителя, которые крепятся на нитке к заводскому вшитому в пальто ярлыку)? На изделии нет следов носки и дефектов, но пальто не соответствует температурным ожиданиям от демисезонного пальто. В ответе на заявление о возврате было указано, что бирки срезаны, пальто было в употреблении без разъяснений.

Читать ответы (3)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист

из города Москва, стаж 6 лет

5.0 5 отзывов

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей

обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Бирки относятся к фабричным ярлыкам, поэтому, продавец может отказаться принять такой товар. В данном случае все зависит от сговорчивости сотрудников магазина.

10.04.2021, 14:48

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист

из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Юлия Алексеевна. Если бирка срезана, то налицо потеря товарного вида и продавец в полном праве отказаться принимать такую вещь. Т.к. реализовать ее другому клиенту будет очень сложно.

Нужно пробовать договориться с продавцом, делая акцент на том, что продукция все свои свойства сохранила, лишь ценники срезаны. Если же продавец всё-таки против обмена, можно обратиться в суд. Получается, по закону без вопросов продавец обязан обменять товар, если на товаре сохранены все бирки. Остальные варианты спорные и зависят от сговорчивости магазина.

11.04.2021, 09:22

Спросить юриста