Как вернуть деньги за обучение онлайн, которое не прошло по плану?

Вопрос №18802198 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.10.2021, 14:11

У меня такая ситуация: купила обучение онлайн в рассрочку.

Должно было длиться оно с мая по июль 2021 года с доступом к урокам на год.

Все шло не по плану, идет «учеба» до сих пор.

Видео не качественные, поддержки куратора не было полноценной. Уроки пропали. Обращалась напрямую с запросом о возврате средств. Организатор ответила, что ей все равно, обращайтесь куда хотите.

А кредит выплачиваю до сих пор. За услуга, которая не была предоставлена в полном объёме.

Как я могу вернуть средства за обучение, или их часть?

Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гулак Олеся Владимировна

Юрист Гай, стаж 16 лет

4.6 71 отзыв

Здравствуйте. Вам необходимо написать письменную претензию согласно ст. 29 Закона о Защите прав потребителей и направить по юридическому адресу организации, проводящей обучение.

13.10.2021, 14:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Вологда

4.8 250 отзывов

Ст.28 закона о ЗПП.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

13.10.2021, 14:18

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста