Обман покупателей - как торговая сеть использовала недостоверную информацию в бонусной программе
Вопрос №18822238
из г. Орехово-Зуево
опубликован 21.10.2021, 11:37
опубликован 21.10.2021, 11:37
Ситуация следующая. Есть торговая сеть. На сайте, в личном кабинете, указанно:
1. Бонусная карта (и на ней пишется текущее кол-во бонусов, например, 500). При этом никакой доп. информации нет
2. Под картой ссылка "вопросы и ответы", при переходе по ссылке:
"У меня на карте есть бонусы. Как я могу ими расплатиться?"
Накопленными активными бонусами возможно оплачивать до 100% стоимости товара по курсу 1 бонус = 1 рубль.
Никаких доп. сносок (на другие правила), ограничений или информации на этой страничке, что "не является публичной офертой" - нет.
Т.е. получается, что можно трактовать однозначно: кол-во бонусов на карте можно потратить 100% по курсу 1 бонус = 1 рубль.
3. Ко дню рождению обещают 500 бонусов (без оговорок). Их начислили. При этом траты были мной спланированы с учетом того, что в соотв. Со 2 пунктом - это 500 рублей и их можно потратить полностью
4. При попытки использовать бонусы, выясняется, что это некие "акционные бонусы", из которых можно потратить только 20%.
Ссылаются на то, что "по нашим правилам" (правила у них есть, отдельно; на страничке вопросы-ответы ничего про это нет и ссылок туда тоже нет)
- "При оплате покупки Бонусами с Карты Участника списываются Бонусы с более коротким сроком действия, за исключением Акционных бонусов, по которым установлены иные Правила списания Бонусов."
Собственно, вопрос. Вся эта ситуация похожа на публикацию торговой сетью "заведомо неполной, недостоверной, вводящей в заблуждение информации", в общем, на обман покупателей или введение в заблуждение.
Но тут бонусная программа, а не реклама и не акция.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность привлечь за это торговую сеть к ответственности и, если есть, то на какие статьи кодекса упирать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Согласно ст. 8, 10, 12 Закона о защите прав потребителей, потребителю должна быть предоставлена полна и доставерная информация о товаре, услуге. За нарушение данной нормы потребитель может потребовать от продавца возмещения понесённых убытков.
21.10.2021, 12:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 59 минут
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 981
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить на магистра после получения бакалавра по экономике - рассматриваем варианты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут